岁月如梭，时光流逝，来浙地一晃半年多了，说实在在浙地工作，让我感觉“得失各有”。“得”的是在浙地我学到了不少珠宝知识，也增长了一些见识，如珠宝的一般鉴别，如怎样与顾客交流、推荐饰品等。“失”去的是我原先耿直和火爆的脾气，因为行业的关系，工作的原因，我得改变一点我耿直的性格，收敛一下我火爆的脾气。在浙地我懂得了如何与被服务者交流，用温情去打动客人，用刚学到的知识去“说服”客人买下饰品，这可能是我在浙地最先学到的一点服务技巧和本领。

        记得我刚到浙地珠宝时，对珠宝首饰知识一知半解，好似“刘姥姥进大观园”，什么都好奇新鲜。诸如什么叫碧玺，什么叫刚玉、硬玉等等，这些词听起来是那么地美妙神奇，但是要学会鉴别懂行，非一天两天，可能要十年、二十年甚至更长，因为它的“水”有多深，谁也说不清。那么让我先静下心来学一点吧，因此，有空或休息天我会去图书馆找资料，到书店买书，从图片到内容我一一鉴赏阅读，不懂的就请行家赐教，或向店里的老员工学习提问，慢慢地我进步了，渐渐地学到了一点知识，增长了一些见识。比如，我知道翡翠是玉的一种，但玉不一定是翡翠；又比如，赌石并不是赌博，而是一种特有的文化现象，是人们爱玉石文化的延续，是人们“寻宝”的趣味活动。通过一段时间的积累和学习，我对饰品、玉石有了一个大概的了解，不再是一个一知半解的人了，与顾客的交流也不像刚来时那么枯燥乏味，而是有点得心应手起来了。工作有方向了，服务也更有侧重面了，如“三脚猫”似的能为顾客量身打造做个参谋，我深知积累丰富的知识，打好扎实的基础，练就固有的本领，才能让顾客享受快乐，在愉悦中挑选饰品，让顾客满意而归；同时，也是为提升浙地品牌影响力作点贡献。总之，让浙地“品牌”深入人心，是我的职责，也是愿望。

        今天，面对激烈竞争的市场，我要有清醒的头脑，练好内功，用科学的方法，不断地去创新服务意识，提升自己的软实力，平实工作，勿空谈误企，而要实干兴店，我们成长，企业才会成长，店兴我也兴，店败我也败，企业好、个人好、大家才会好，这是硬道理。审视现在，展望未来，发展才能自强，发展才有活力，发展才能富民。我深信浙地的明天一定会更美好。